BMW Autohaus Karriere
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Mitarbeiter im CRM Team (m/w/d)

place

79108 Freiburg

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09.12.2022

business

Märtin GmbH

Gestalte mit uns die Zukunft als
Mitarbeiter im CRM Team (m/w/d)

Du hast eine Leidenschaft für Automobile und Fahrzeugtechnik? Du hast Freude am Kundenkontakt und der Telefonie? Dann findest Du Deinen Platz im Team vom Autohaus Märtin.

Das Autohaus Märtin ist das etwas andere Autohaus. Als BMW Group Händler mit 3 Standorten rund um Freiburg bieten wir neben BMW und MINI das etwas Mehr für unsere Kunden und Mitarbeiter. In einem jungen Team von 200 Mitarbeitern gestalten wir gemeinsam die Zukunft und das Autohaus weiter.

Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter im CRM Team bist Du für unsere Outbound-Telefonie zuständig. Du kontaktierst unsere Kunden aktiv bei Teleservices und technischen Aktionen, wirkst bei Marketingkampagnen mit und unterstützt unser Verkaufsteam bei der Vertriebstelefonie. Außerdem führst Du unsere Callback-Telefonate und überblickst so unsere Kundenzufriedenheit. Des Weiteres vereinbarst Du mit unseren Kunden Service-, Wartungs- und Reparaturtermine. Du steuerst im Rahmen der Terminvereinbarung die Auslastung der Werkstattkapazität. Außerdem bist Du am Telefon die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und repräsentierst das Unternehmen professionell, und leitest unsere Kundenanliegen an die zuständigen Mitarbeiter filialübergreifend aus den Bereichen Service, Vertrieb und Verwaltung weiter.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung in kommunikationsorientierten Handlungsfeldern
  • Du verfügst am Telefon und im direkten Kontakt zum Kunden über ein freundliches und souveränes Auftreten
  • Freude und Empathie sind Deine Stärken, die sich auf die Beziehung zu unseren Kunden und unserem Team positiv auswirken
  • Optimalerweise verfügst Du über französische Sprachkenntnisse und kannst unsere französischen Kunden zuvorkommend betreuen

Das bieten wir
  • Einen Arbeitsplatz in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld
  • Ein Familienunternehmen mit Orientierung an den Great-Place-To-Work-Grundsätzen und „Du-Mentalität“
  • Fachliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die den Freiraum bieten, eigene Impulse zu setzen und die Zukunft mitzugestalten
  • Märtin-Mitarbeiterprogramm: Hansefit, JobRad, Sprachkurse, günstige Fahrzeugnutzmodelle für Mitarbeiter u.v.m.



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