Serviceberater:in
Offene Stellen in Bielefeld
als Serviceberater:in in der deutschen BMW und MINI Handels- und Serviceorganisation
Jetzt bei BMW, MINI oder BMW Motorrad Serviceberater:in werden
Was bietet Ihnen ein Job bei uns in der Serviceberatung?
Eine Stelle in der BMW und MINI Handels- und Serviceorganisation bietet Ihnen folgende Mehrwerte:
- Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
- Leistungsgerechte und attraktive Entlohnung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team, das Ihnen bei der täglichen Arbeit zur Seite steht
- Langfristige berufliche Perspektiven in der BMW und MINI Familie
Was sind Ihre Aufgaben als Serviceberater:in?
Als Serviceberater:in umfasst ihr Aufgabenspektrum folgende Tätigkeiten:
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs inkl. Vorbereitung Kostenvoranschläge
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Leistungs- Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
- Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Serviceassistentz
Welche Fähigkeiten und Qualifikationen bringen Sie mit?
Um diese Tätigkeiten bestmöglich durchführen zu können sind folgende Qualifikationen wünschenswert:
- Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group
- Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
- Zuverlässigkeit und Organisationstalent
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Je nach Handels- und Servicebetrieb sind unterschiedliche Voraussetzungen zu erfüllen hinsichtlich Ausbildung und Erfahrung. Grundsätzlich spricht aber nichts dagegen, sich als Quereinsteiger für eine Stelle als Serviceberater:in zu bewerben. Auch das Einstiegsgehalt ist von vielen Faktoren abhängig, wie zum Beispiel Erfahrung oder Region (Nord- vs. Süd, Land vs. Stadt). Am stärksten hängt dein Gehalt als Serviceberater:in letztendlich vom Handelsbetrieb ab, in dem du tätig bist und von deiner Leistung ab. Nachdem du eine passende Stellenanzeige gefunden hast, bewirb dich direkt beim entsprechenden Autohaus, entweder per E-Mail oder im entsprechenden Bewerbungssystem. Das Autohaus wird dich direkt kontaktieren und gegebenenfalls zu einem Vorstellungstermin einladen. Bei beidseitigem Interesse an einer Anstellung bekommst du in der Regel im nächsten Schritt ein Angebot bzw. Arbeitsvertrag. Das Gehalt als Serviceberater:in ist von vielen Faktoren abhängig, wie zum Beispiel Erfahrung oder Region (Nord- vs. Süd, Land vs. Stadt). Am stärksten hängt dein Gehalt im Empfang letztendlich vom Handelsbetrieb ab, in dem du tätig bist und von deiner Leistung ab. Die BMW und MINI Handels- und Serviceorganisation ist die Summe aller deutschen BMW und MINI Vertragshändler und Servicebetriebe. Mit über 600 Standorten und über 20.000 Mitarbeitern steht sie für BMW , MINI und BMW Motorrad Privat- und Gewerbekunden sowohl im Bereich Sales (Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen) als auch im Bereich Aftersales (Teile und Zubehör, Werkstatt und Service) zur Verfügung.